Kako kupovati putem našeg webshopa?

www.ekupi.hr  je trgovina koja je specijalizirana za prodaju putem Interneta i nudi više od 30.000 raspoloživih artikala iz različitih područja elektronike,
informatike, uredske opreme, knjiga i ostalih multimedijalnih izdanja, igračaka itd... Kontinuirano ćemo i nadalje proširivati našu ponudu...

Narudžbe putem interneta moguće je obavljati 24 sata dnevno.  Način online kupovine prikazan je sljedećih nekoliko koraka. Na prikazani način možete izvršiti online sigurnu kupovinu kreditnim karticama, izraditi ponudu za virmansko ili gotovinsko plaćanje, ili izvršiti narudžbu za plaćanje pouzećem.

KAKO SE REGISTRIRATI NA EKUPI?

Korak 1 – Registrirajte se na našem portalu ili se prijavite sa postojećim korisničkom imenom.

Ako se niste do sad registrirali odaberite „Registracija novog korisnika“ i navedite vašu email adresu, izaberite korisničko ime i upišite željenu lozinku. Nakon potvrde ikonice „Registiraj se“ dobit će te podatke za registraciju na vašu mail adresu.

Ako ste već postojeći korisnik samo upišite korisničke ime i lozinku s kojim ste se prvi put registrirali na eKupi. Nakon uspješne registracije ili prijave doći će te na naslovnu stranicu eKupi. Gore u lijevom iznad eKupi loga pojavljuje vam se Vaše korisničko ime, klikom na kojeg dolazite do svojih korisničkih podataka, gdje možet promijeniti svoju lozinku, podatek za dostavu, pregledati svoje narudžbe ili listu želja.

KAKO PRETRAŽUJEM PROIZVODE?

Korak 2 – Odaberite željeni proizvod  iz naših glavnih kategorija ili ga potražite u pretraživaču

Kategorije u kojima možete suziti potragu za traženim artiklom su:
     • Elektronika
     • Informatika
     • Uredska Oprema
     • Knjižara
     • Igračke
     • Sve za školu (udžbenici, školski pribor, pomoć pri učenju)




Ili upišite naziv artikla u tražilicu:

KAKO MOGU POTVRDITI SVOJU NARUDŽBU?

Korak 3 – potvrdite narudžbu

Svaki odabrani proizvod klikom na polje  stavljate u svoju košaricu. Vaša košarica se nalazi u gornjem dijelu stranice.


klikom na košaricu otvori vam se lista proizvoda koje ste ubacili u svoju košaricu. Klikom na polje  dolazite do koraka 4 koji je niže opisan.

GDJE UNOSIM SVOJU ADRESU ZA ISPOSTAVKU RAČUNA I ADRESU ZA DOSTAVU?

Korak 4 – Finalizacija narudžbe

Molimo Vas da ispunite sve podatke o Vašoj adresi. Ako je adresa dostave različita od adrese navedene pri registraciji, kvačicom označite u desnom kutu „Koristi drugu adresu za dostavu“ .

KAKO JE ORGANIZIRANA ISPORUKA NARUČENIH PROIZVODA?

Nakon unosa adrese odaberite vrstu isporuke.
 
Dostava je besplatna narudžbe sa ukupnom vrijednosti preko 1.000kn. Za narudžbe do 1.000kn dostava iznosi 35kn. Ako izaberete osobno preuzimanje robu ćete moći besplatno preuzeti u našem skladištu,nakon što iznos sa ponude uplatite na naš račun: 

Distribucijski centar Rugvica
Dugoselska cesta 5
10370 Rugvica

Radno vrijeme skladišta: 
ponedjeljak - četvrtak: 12:00 - 21:00
petak: 11:00 - 19:00
subota: 09:00 - 14:00

ŠTO ZNAČI USLUGA PAKIRANJA POKLONA?

Svojim kupcima nudimo dodatnu uslugu zamatanja poklona i čestitki, kao i mogućnost upisa prigodne poruke koju ćemo Vam otisnuti na čestitku te isporučiti uz poklon.
Poklon pakiranje smo osigurali za sve proizvode do maksimalne dimenzije
- Poslovno pakiranje (395x300x150 i 600x400x110)
- Božićno pakiranje (600x350x270)
- Pakiranje za zaljubljene (425x310x170)
- Pakiranje za djecu (425x310x170)

Poklon pakiranje se odabire pri završetku kupnje, a točnu veličinu pakiranja odabiremo prilikom samog pakiranja. Za sve proizvode za koje nemamo kutiju dovoljnih dimenzija pošiljku ćemo pakirati u standardnu eKupi kutiju.

Hvala na razumijevanju što nemamo poklon pakiranja za proizvode velikih dimenzija.

KOJI SU NAČINI PLAĆANJA?

eKupi Vam je osigurao direktno plaćanje putem weba. Možete birati između plaćanja kreditnim karticama, direktno na žiro račun putem e-bankinga, te plaćanja pouzećem prilikom dostave proizvoda na Vaša vrata. U polje 'Način plaćanja', klikom na strelicu sa desne strane polja, nudi se mogućnost odabira:

1. Plaćanje kreditnim karticama:
American Express, Visa, MasterCard, Diners
American Express i Diners obročno do 12 rata (beskamatno)

2. Plaćanje na žiro račun Ekupi:
Nakon narudžbe preko webshopa, dobit ćete ponudu s podacima o plaćanju na e-mail. Uplatu iznosa označenog na ponudi uplatite na žiro račun eKupi d.o.o. :
Erste & Steiermarkische bank d.d.
Žiro račun: 2402006-1100581806
poziv na broj je označen na ponudi koju ste prethodno dobili na e-mail prilikom narudžbe.


3. Plaćanje pouzećem:
eKupi Vam također omogućuje plaćanje prilikom dostave preko kurirske službe Overseas. Prije same dostave, kurirska služba najavljuje dostavu putem SMS poruke. Prilikom dostave, dostavljaču plaćate gotovinom iznos koji je naznačen na računu. Ukoliko Vas dostavljač ne pronađe na dostavnoj adresi, zove Vas na kontaktni broj telefona i dogovara sljedeći termin dostave.

4. Plaćanje Maestro karticom:
eKupi Vam omogućuje i plaćanje putem Maestro kartice. Princip plaćanja je jednak plaćanju sa kreditnom karticom. Upisujete broj kartice i kontrolni broj u predviđena mjesta. Potrebno je upisati broj s kartice bez razmaka. Ukoliko imate Maestro karticu Zagrebačke banke, na poleđini vam se nalazi kontrolni broj za karticu, ukoliko je kartica neke druge banke, polje za kontrolni broj ostavite prazno.

5. Paypal plaćanje:
1. Za svrhu plaćanja izabirete način plaćanja PAYPAL
2. Nakon odabira plaćanja otvori se prozor PayPala gdje upisujete svoje korisničko ime i lozinku svog PayPal računa
3. Nakon potvrde PayPal uplate, PayPal šalje povratne informacije kupcu e-mailom o uspjehu nakon čega se PayPal prozor zatvara.
Ako je plaćanje uspješno obavljeno i autorizacija je prošla, na Vaš e-mail dolazi potvrda o
plaćanju. Ukoliko je plaćanje neuspješno, šalje se potvrda o neuspješnom plaćanju.




Nakon unosa svih podataka kliknite na polje  i dobit će te potvrdu uspješne narudžbe na vašu mail adresu ili poruku da podaci nisu dobro upisani pa provjerite podatke i ponovite zadnji korak.

REKLAMACIJE I SERVIS

- U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni artiklom, isti možete zamijeniti za nešto drugo ili vratiti u zamjenu za novac unutar 7 dana od primitka istog. Da bi se ovo pravo ostvarilo, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom sa kojim je originalno bio isporučen.
- U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva oštećenja su vidljiva pri preuzimanju pošiljki, i u tom slučaju Vas molimo da pošiljku ne preuzimate te da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.
- Ukoliko ustanovite da je uređaj koji ste dobili neispravan prilikom prve uporabe, molimo da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku izvršili zamjenu za ispravan uređaj.
- Ukoliko uređaj trebate servisirati, molimo da provjerite dokumentaciju o ovlaštenom servisu koju ste dobili sa uređajem, te postupite u skladu sa uputama ovlaštenog servisa. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili Vam treba bilo kakvo pojašnjenje molimo da nas kontaktirate na besplatni telefon 0800 200 122 ili putem e-maila: podrska@ekupi.hr i rado ćemo Vam pomoći.


Za bilo kakva dodatna pitanja, pojašnjenja ili informacije stojimo Vam na raspolaganju, a možete nas kontaktirati putem besplatnog broja telefona 0800 200 122 ili na e-mail adresu podrska@ekupi.hr i odgovorit ćemo Vam u najkraćem mogućem roku.