text.skipToContent text.skipToNavigation

ČESTA PITANJA

  • Datum koji se nalazi ispod cijene proizvoda je datum najranije moguće dostave proizvoda na vašu adresu. Ako vam navedeni datum ne odgovara, možete izabrati kasniji datum.
  • Na dan dostave dostavna služba će vam poslati SMS poruku na broj mobilnog telefona koji ste ostavili prilikom izrade narudžbe, kojom će vas obavijestiti da će isporuka biti na taj dan te poslati broj pošiljke za navedenu isporuku
  • U SMS poruci koju ćete dobiti, biti će navedeno koja će dostavna služba dostaviti vaš paket
  • eKupi koristi dvije dostavne službe: Hrvatsku poštu i Overseas
  • Ukoliko je dostavna služba Hrvatska pošta
  • Ukoliko je dostavna služba Overseas
    • Status narudžbe možete jednostavno pratiti u svom profilu putem "koda za praćenje".
    • Nakon što je dostavna služba preuzela pošiljku, pored narudžbe se pojavljuje link s kodom za praćenje koji vas vodi na stranicu dostavne službe gdje možete vidjeti status vaše pošiljke i planirano vrijeme isporuke

  • Na stranici, ispod cijene svakog proizvoda nalaze se podaci o dostupnosti, a ako proizvod nije dostupan, neće biti moguće kliknuti na gumb za narudžbu/kupnju
  • Datum koji se nalazi ispod cijene proizvoda je datum najranije moguće dostave proizvoda na vašu adresu.
  • Ako vam navedeni datum ne odgovara, možete izabrati kasniji datum.

  • Gotovinom po primitku pošiljke
  • Jednokratno:
    • PBZ Card Premium Visa, Visa, MasterCard, Diners i Maestro karticama
  • Do 24 rate:
    • PBZ Card Premium Visa i Diners karticama
    • MasterCard kreditnim karticama i Visa debitnim karticama Zagrebačke banke
    • Visa Inspire i Maestro karticama Privredne banke Zagreb
    • Visa i Mastercard karticama OTP banke
  • Internet bankarstvom
  • Općom uplatnicom
Više o načinima plaćanja pogledajte ovdje.

  • Bez obzira koji način plaćanja odaberete, vaša transakcija će proći sigurno, za to jamči vodeći svjetski SSL certifikat
  • U poslovanju koristimo jednake standarde sigurnosti koje koriste eBay, Amazon i ostali veliki web shopovi

  • Na koraku odabira adrese za dostavu, kliknite na „Promijeni adresu“ i kliknite na „Pravna osoba“ te unesite tražene podatke
  • Kada završite narudžbu, putem e-maila ćete primiti R1 račun. Više provjerite ovdje

  • Dostava je besplatna za sve narudžbe iznad 99 €
  • Za naručenu robu u iznosu manjem od 99 €, dostava se naplaćuje u jednokratnom iznosu od 4,99 €

Naravno, potrebno je samo u polje „Adresa za dostavu“ upisati podatke.

  • Možete, na koraku odabira dostave odaberite „Osobno preuzimanje“
  • Možete osobno preuzeti u eKupi&poKupi PickUp pointovima i Paketomatima, a gdje se isti nalaze i koje je njihovo radno vrijeme pogledajte ovdje

  • Promo kod za popust se obračunava nakon što ste sve artikle dodali u košaricu te krenete u proces kupnje
  • Nakon liste proizvoda u košarici nalazi se polje za upis koda
  • U predviđeno polje upišite dobiveni kod za popust i kliknite na „Potvrdite kod“
  • Pričekajte da se iznos narudžbe umanji za iznos koda i zatim nastavite na odabir dostave
  • Promo kod nije moguće zamijeniti za novac
  • Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nam se javite na podrska@ekupi.hr, a mi ćemo odgovoriti u najkraćem mogućem roku